Представьте: человек зашел на ваш сайт, посмотрел товары, добавил что-то в корзину… и ушел. Без покупки, без объяснений. Такое случается часто — и это не значит, что клиент навсегда потерян. Может, его что-то отвлекло, он решил подумать или просто отложил покупку на потом.
В этой статье разберемся, что такое email-ретаргетинг, зачем он нужен бизнесу и как с его помощью можно возвращать клиентов, не тратя деньги на рекламу. А еще поделимся, почему для таких задач удобно использовать Selzy.kz — платформу, которая позволяет создавать красивые письма с нуля или по шаблонам, подключать автоматические сценарии и запускать полноценный ретаргетинг даже без опыта в маркетинге.
Что такое email-ретаргетинг
Email-ретаргетинг — это способ вернуть внимание тех, кто уже контактировал с вашим бизнесом, но так и не дошел до нужного действия. Посетил сайт, добавил товар в корзину, посмотрел товар — и исчез. Такие клиенты теплые, и терять их — значит упускать прибыль.
С помощью ретаргетинга вы напомните о себе именно тогда, когда это уместно: отправите письмо с напоминанием, предложите скидку, расскажете о сроке действия акции или просто предложите вернуться. А если письма не сработали — подключается реклама. Да-да, можно показывать рекламу только тем, кто не отреагировал на рассылку. Так вы не сливаете бюджет на всех подряд, а работаете точечно и эффективно.
Иногда под email-ретаргетингом понимают еще и автоматические цепочки писем: например, напоминание о брошенной корзине или письма после посещения конкретной страницы. Все это — часть умного CRM-маркетинга, где каждый шаг клиента можно отследить и вовремя подтолкнуть к следующему действию.
Почему это важно для бизнеса
Email-ретаргетинг работает на тех, кто уже был рядом с покупкой — и это золотая аудитория. Такие письма показывают в разы более высокую конверсию, чем обычные рассылки: человек уже проявлял интерес, осталось только подтолкнуть.
Это дешевле, чем искать новых клиентов. По статистике, вернуть старого клиента может быть в 16 раз выгоднее, чем привлечь нового. А если вернется хотя бы 5% “старичков”, прибыль может вырасти на 25% и больше.
Письма-напоминания — это не навязчивая реклама, а вежливый сигнал, что клиенту здесь рады. И если все сделано грамотно, письмо приходит вовремя, с нужным посланием — и превращает “почти клиента” в реального покупателя.
Как грамотно запустить email-ретаргетинг
Чтобы вернуть клиентов письмами, не нужно быть гуру маркетинга или писать код. Все, что нужно — это сервис, который сделает за вас половину работы. Например, Selzy.
С ним вы можете буквально за 15 минут настроить свою первую кампанию. Выбираете шаблон письма, перетаскиваете блоки, как конструктор — и готово. А если не знаете, с чего начать, подключаете встроенного ИИ-помощника — он придумает текст и подберет визуал, который зацепит клиента.
Вот что еще можно сделать с Selzy:
- настроить цепочки писем. Например, первое — напоминание, второе — скидка, третье — “последний шанс”;
- персонализировать письма, чтобы каждый получатель чувствовал, что это письмо — именно для него;
- разделить базу по интересам с помощью сегментации, чтобы отправлять точные и релевантные письма;
- проверить свою базу через валидатор, чтобы не слать письма в пустоту;
- отследить, как все сработало — открываемость, клики, переходы, покупки — в аналитике;
- передать все в руки специалистам — они запустят кампанию, отследят результаты и при необходимости подправят ее. Все под ключ.
А если что-то пойдет не так — просто пишете в чат или звоните. В Selzy поддержка отвечает за 5 минут, даже если вы на бесплатном тарифе, и даже в 3 часа ночи, и даже в выходной.
В общем, ретаргетинг через email — это не про “трудно и долго”. Это про “сел, настроил и работает”. Особенно если делать это с умным сервисом.
